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  • Foto del escritorKasia Borowczak

Conversación con Przemysław Sypniewski y Szymon Sadowski de Polonia - fundadores de Pomnie

Kasia - Decidme qué es la plataforma Pomnie (esp. Despues de mi) y cuál es la historia detrás de su creación.

Przemek - La plataforma Pomnie es un lugar que permite almacenar datos e información sobre lo que es importante para una persona en su ausencia. Así, sus familiares pueden encontrar fácilmente y en un solo lugar toda la información que pueda serles útil. Y estos pueden ser datos sobre seguros, salud, finanzas o incluso colmenas de abejas, si alguien tiene algunas, y no puede cuidarlas cuando no esté.


Y estamos hablando aquí de ausencias en diferentes dimensiones. En primer lugar, sobre la ausencia que nos resulta más fácil de soportar, o sea cuando alguien va de viaje. También estamos hablando de la ausencia en caso de enfermedad o de la ausencia permanente cuando alguien fallece. Entonces podemos tratar a Pomnie como un espacio para escribir todas las cosas importantes para un ser humano y como un lugar que puede ayudar a quienes se quedan. A veces nos preguntamos si esta plataforma es más para quien organiza las cosas allí o más para quien tiene esta información confiada un dia. Me parece que es más para lo último.


¿Cómo se nos ocurrió esta idea? La primera idea fue protegerse en caso de imprevistos durante un viaje. Entonces, ¿qué pasa si me pasa algo, si me llevan al hospital o si lamentablemente no regreso? ¿Sabría que hacer la familia en este momento? Szymon y yo comenzamos a pensar en la solución a nuestro dilema. Después de unos meses resultó que en Malasia nuestra amiga, con quien trabajamos en la empresa anterior, perdió a ambos padres en muy poco tiempo y se le ocurrió la idea de crear algo muy similar. Por eso la contactamos y decidimos trabajar en este tipo de solución para ayudar a personas en Polonia, Europa y en todo el mundo.


Kasia - ¿Y cómo es que vosotros dos decidisteis hacerlo juntos?


Szymon - Nos conocemos desde 2013 porque trabajamos juntos en una organización. Przemek era mi jefe, quien me cuidó al inicio de mi carrera. A partir de ese momento, nuestra cooperación se ha ido desarrollando en varios niveles, porque además de esta plataforma, también trabajamos juntos en otros proyectos. Hay un hilo de comprensión entre nosotros y tenemos facilidad para hacernos preguntas difíciles.


Przemek - Sí, en mi opinión, tenemos personalidades similares. Hemos descubierto que somos personas de mente abierta y valoramos la opinión del otro y esto es la clave del éxito para crear una relación tan duradera.


Kasia - Todo esto es muy importante cuando se trata de algo tan delicado como vuestro proyecto, que presenta un tema del no queremos hablar demasiado.


Przemek - Sí, porque va acompañado de dolor. Supongo que no solo en Polonia, sino en todo el mundo, la gente tiene miedo de hablar sobre la muerte pero no queda duda que la muerte nos acompaña desde que nacemos. No decimos realmente ‘si morimos...’, sino ‘cuando muramos...’. Sabemos que moriremos todos, pero muy pocas personas quieren recordarlo y menos aún quieren hablar de esto. Por eso, intentamos romper este tabú y decir a los demás que sí, esto puede pasar y por esta razón es mejor estar preparados para hacérselo más fácil a los demás.

Kasia - La pandemia nos ha demostrado a todos que la muerte o la enfermedad ocurren más rápido y con más frecuencia de lo que pensamos. Según mis observaciones, parece que tenemos mucha incomodidad e inhibiciones cuando se trata de tener conversaciones sobre lo que podría suceder o lo que debería hacerse en la ausencia. Por esta razón, muchas veces decidimos no hablar sobre este tema en absoluto, y todo lo que dejamos atrás lo tendrán que arreglar nuestros seres queridos de una manera muy caótica, sin una dirección determinada. ¿Tengo razón en que la plataforma Pomnie crea un puente fácil y útil entre esa conversación y nuestra incomodidad, y quizás también nuestro miedo a morir y perder a quienes amamos?


Przemek - Exactamente. Es difícil no estar de acuerdo contigo, porque a pesar de que estamos tocando el tema de la muerte a través de este proyecto desde hace mucho tiempo, todavía tendría problemas para tener una conversación así con algunas personas. Es mucho más fácil anotar toda la información en un solo lugar, incluidos los seguros o las cuentas bancarias, y decirle a tu hermano, por ejemplo: 'Escucha, eres mi confidente. Si pasa algo, recibirás todos mis datos y podrás pasarlos a las personas que yo elija'.


Kasia - ¿Y vuestra iniciativa ha dado lugar a conversaciones con vuestros familiares o amigos sobre cómo organizar las cosas en caso de enfermedad o muerte?


Przemek - Muchos amigos, a quienes les propusimos abrir una cuenta, comenzaron a pensar profundamente sobre este tema. Gracias a esta iniciativa, una de ellas ya eligió un vestido y la música para su funeral. También soy el confidente de los datos de una persona y el potencial cuidador del perro.


Szymon - De hecho, esta idea nuestra, desde una perspectiva puramente emocional pero también administrativa, inició todo tipo de conversaciones. Manejar los asuntos de una persona fallecida es un proceso complejo e implica reflexiones muy difíciles. Me parece que hemos logrado dar espacio a estos temas tan complicados. Pero no esperamos que las personas con las que hablamos creen una cuenta o hablen con sus seres queridos inmediatamente. Todos somos diferentes y todos en un ámbito diferente debemos pensar en lo que es importante para nosotros y cómo debemos abordarlo.


Kasia - ¿Y cuáles son las consecuencias negativas, sobre todo para la familia que gestionará la propiedad y los asuntos administrativos y legales, si una persona que falleció no ha dejado instrucciones sobre qué asuntos se deben tratar?


Szymon - Aquí hay varios aspectos diferentes. El primer problema es por dónde empezar, adónde ir y qué hacer exactamente. Hay situaciones en las que los familiares no se dan cuenta de que su ser querido tenía una póliza de seguro o una cuenta bancaria, y encontrar esta información es muy estresante. Se necesita tiempo y compromiso, y cuando alguien muere, nadie quiere realmente lidiar con esas cosas porque no son muy agradables. Lamentablemente, no conocemos los datos oficiales sobre cuántas pólizas olvidadas existen, pero detrás de ellas hay dinero real y una pérdida enorme. Si un fallecido tuvo una póliza, la cual pagaba mensualmente en caso de enfermedad o muerte, esto significa que lo hizo para cuidar a sus seres queridos.


Przemek - Tengo la impresión de que es bastante fácil averiguar qué cuentas bancarias tenía una persona fallecida, pero es mucho más difícil con el sistema de seguros e inversiones, por ejemplo en forma de criptomonedas, que no están reguladas por la ley. Hay muchas cosas que se pierden con la muerte de una persona porque la familia no acudirá a todas las compañías de seguros o instituciones financieras para averiguar si el familiar fallecido tenía una cuenta allí. Además de los asuntos económicos, también tenemos asuntos relacionados con el funeral, los animales, o incluso el conocimiento sobre enfermedades genéticas u oncológicas que sufrió el fallecido. Por lo tanto, esperamos que dejar el manual sea un alivio en términos de la facilidad de adquirir este importante conocimiento.


Además de todos los asuntos puramente materiales, también es importante proteger nuestro legado digital. Vale la pena saber dónde alguien tenía una cuenta en línea y cómo cancelarla. Ciertamente no es agradable recibir todos los años un mensaje de felicitación de cumpleaños enviado a una persona que falleció.


Kasia - Debo admitir que veo dos cosas en vuestra idea. Nuestra responsabilidad por las cosas y los asuntos organizativos y legales que dejamos atrás en caso de fallecimiento, enfermedad o partida, y el amor por nuestros seres queridos que algún día tendrán que ocuparse de estos asuntos. Vuestra plataforma permite dejar un mensaje privado para alguien que podrá acceder a él algún día. Queréis añadir una opción que permita grabar un vídeo personalizado. ¿Cómo recibir un mensaje o un video personalizado puede ayudar en el proceso de duelo?


Przemek - todos experimentamos el duelo por nuestra cuenta, incluso si tenemos mucho apoyo en la familia. Esperamos que recibir un mensaje bonito de la persona que falleció pueda ayudar. Esto puede ser un mensaje de que alguien se sintió amado y agradece a todos por pasar su vida con ellos. Creo que esto puede aliviar el período de duelo y ayudar en el proceso de aceptación de esta pérdida. También hay una opción en la plataforma para dejar un mensaje general que el confidente, o sea la persona elegida por la persona fallecida, puede leer en el funeral. Hay muchas historias en las que el moribundo prepara mensajes para sus familiares en forma de cartas o materiales de video. Un ejemplo conmovedor es la historia de un padre que sabe que va a morir. Ha realizado una serie de videos para su pequeño hijo, que incluyen por ejemplo consejos sobre cómo afeitarse. Creo que dejar esa forma de comunicación permite un contacto muy bonito con la persona que ya no está.


Kasia - Decidme cómo se ve todo desde el punto de vista práctico. ¿Cuándo los familiares reciben un mensaje de que tienen acceso a la plataforma y cómo funciona el papel de un confidente?


Przemek - Un confidente es una persona que tiene derecho a informarnos que algo le ha sucedido a alguien que ha usado nuestra plataforma.. Por supuesto, puede ser que alguien decida que su confidente u otras personas conozcan la información sobre los animales y su veterinario de inmediato. Sin embargo, si se trata de temas más serios como finanzas, seguros o arreglos funerarios, pueden estar disponibles después de la muerte del usuario o incluso nunca. El confidente está involucrado en el envío de información. Además, para excluir un error, tiene que enviar un certificado de la muerte y cuando se verifique el documento, el confidente recibe inmediatamente los datos seleccionados por el usuario y los mensajes privados escritos por el usuario se envían a las personas indicadas.


Szymon - Me gustaría agregar que cuando soy un usuario y elijo un confidente, él recibe una notificación en forma electrónica de que ha sido invitado a realizar esta función. El confidente tiene la opción de aceptar esta invitación y el decide si está listo y se siente capaz de realizar esta función.


Kasia - ¿Y qué pasa con la seguridad de la plataforma y los datos de sus usuarios?


Szymon - La seguridad de la plataforma es obviamente una de las cosas más importantes. Los datos se almacenan en la Unión Europea en Dublín y Amsterdam. Usamos Amazon Web Services, el proveedor de administración de datos más grande del mundo. También ofrecemos la función 2FA, es decir, autenticación de dos factores. Básicamente, cuando alguien intenta iniciar sesión en el sitio web, obtiene un código temporal a su dirección de correo electrónico, que tiene una validez de 30 minutos y puede iniciar sesión solo con este código. Esto sin duda aumenta la esfera de seguridad. Cabe mencionar aquí que nosotros, como administradores del portal, no tenemos acceso a los datos de nuestros usuarios y no nos interesan en absoluto estos datos.


Przemek - Todos los datos están encriptados, por lo que no tenemos la opción de leerlos sin la participación del propietario. Además, también siempre decimos que no es necesario dejar información detallada en el portal, porque la familia no la necesita. La familia no tiene que saber cuánto dinero tenía alguien, es importante saber a qué banco acudir o qué seguro estaba activo en el momento del fallecimiento. Incluso cuando se trata del testamento, no es necesario adjuntarlo porque basta escribir que el testamento está en un sobre rojo, en el cajón superior de la cómoda del salón. Ofrecemos doble seguridad, tanto tecnológica como funcional.


Kasia - Muchos se preguntan cómo prepararse emocionalmente para la muerte de un ser querido. Me parece que la organización de estas cosas administrativas y legales es la primera etapa para hacer este proceso un poco más fácil.


Przemek - Sí, por eso esperamos poder ayudar al menos en este aspecto para que las personas en situaciones indudablemente estresantes y de crisis piensen más en sí mismas que en cosas técnicas.


Kasia - ¿Hay algo más que os gustaría decir como autores de esta idea que consideréis importante?


Przemek - recomendamos encarecidamente a todos que utilicen la plataforma teniendo en cuenta que es gratuita. Y como dijimos al principio, nadie sabe cuándo nos puede pasar algo, así que es mejor estar preparados.


Szymon - Todo está bien si la vida va de acuerdo con nuestro plan, pero lamentablemente nos puede pasar algo y nuestros seres queridos necesitarán esta información. Todavía estamos en la etapa de recopilar opiniones sobre la plataforma y analizar qué es importante para nuestros usuarios, porque cada uno tiene necesidades diferentes. Todos somos diferentes y pensamos de manera distinta, y todas las cosas relacionadas con este proyecto de las que hemos hablado no ofrecen soluciones, sólo ofrecen un conjunto de posibilidades diferentes. Tú decides cómo quieres organizar tus asuntos. Estamos abiertos a mantenerlo así, mientras abordamos las necesidades y los problemas en los que no hemos pensado. Por este motivo, tratamos de hablar con varias personas, amigos y familiares y en base a esto creamos la plataforma que os presentamos.


Traducido de polaco por Kasia Borowczak

La corrección: Lorena Lopéz Balsalobre


 

Przemysław Sypniewski y Szymon Sadowski - fundadores de la platforma Pomnie




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